| Il personale |
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La modalità di riconoscimento del personale Tutto il personale della Casa di Riposo, durante il servizio, è identificabile dal cartellino di riconoscimento attestante cognome, nome, qualifica e fotografia.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) Il Responsabile dell’U.R.P. è il Coordinatore. I famigliari che desiderano segnalare disfunzioni, reclami, proposte e suggerimenti possono farlo per iscritto attraverso una lettera oppure ritirando la scheda già predisposta presso l’Ufficio Amministrativo negli orari di apertura. Nel caso l’Ufficio Amministrativo fosse chiuso è possibile ritirare la scheda direttamente dal Coordinatore o dall’Infermiere Professionale di turno. Le comunicazioni vanno indirizzate all’Ufficio Relazioni con il Pubblico, si veda fac-simile, per poter istruire la pratica e dare risposte in tempi brevi.
Spett.le U.R.P. Fondazione “Domus E.D.E.R.A.” Via Vittorio Emanuele II N.227 24056 FONTANELLA (BG)
Io sottoscritto ______________________________________________________ familiare (grado di parentela) ________________________________________ di _________________________________________________________________ residente a ________________________________________________________ in Via ________________________________________________________N. ___ desidero segnalare ________________________________________________
FIRMA Fontanella,
RICEVUTO IL FIRMA DI CHI RICEVE ______________________
Il Volontariato La Casa di Riposo riconosce il valore del volontariato come espressione di forma e solidarietà umana e sociale, che concorre al conseguimento dei fini istituzionali dell’Ente attraverso un rapporto personalizzato, secondo specifici bisogni dell’ospite. L’Amministrazione promuove e valorizza l’attività del volontariato stipulando anche convenzioni. Attualmente è operante presso l’ente la convenzione con l’A.F.A.P. (Associazione Fontanellese Anziani e Pensionati). Altre forme di volontariato sono presenti all’interno della Casa di Riposo e sono legate a partecipazioni individuali a iniziative e ad attività strutturate. I volontari, durante il loro servizio, sono identificabili dal cartellino di riconoscimento. |